FAQs
بانتظار وصول الطلب
فور إتمام عملية الدفع في متجر Idafah Plus، ستصلك رسالة على بريدك الإلكتروني تحتوي على رابط التحميل وفاتورة الشراء. في حال لم تجد الرسالة في صندوق الوارد، تحقق من مجلد البريد غير الهام أو الرسائل المزعجة.
بمجرد إتمام الدفع، ستتلقى إشعارًا فوريًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن تفاصيل طلبك ورقم الفاتورة، مما يعني أن طلبك تم تأكيده بنجاح.
لأن منتجات Idafah Plus رقمية وتُسلَّم عبر التحميل المباشر، لا يوجد عنوان شحن مادي للتعديل. لكن يمكنك تحديث بريدك الإلكتروني قبل الدفع للتأكد من وصول رابط التحميل الصحيح.
يمكنك الدخول إلى حسابك في Idafah Plus والانتقال إلى قسم “طلباتي” لمراجعة حالة الطلب وتحميل المنتج في أي وقت.
تحقق أولًا من البريد غير الهام، وإذا لم تجد الرابط، تواصل مع فريق الدعم الفني عبر صفحة “اتصل بنا” وسنقوم بإعادة إرسال الرابط فورًا.
الطلبات والدفع
نوفر طرق دفع آمنة ومتعددة تشمل البطاقات الائتمانية، البطاقات مسبقة الدفع، والتحويلات البنكية، مما يتيح لك اختيار الطريقة الأنسب لك.
معظم المنتجات في Idafah Plus تُباع بدفع لمرة واحدة، لكن بعض القوالب والإضافات تأتي باشتراك سنوي أو خطط دعم متجددة، وهذا موضح في صفحة كل منتج.
نعم، متجر Idafah Plus يدعم الدفع بعدة عملات، ويتم التحويل تلقائيًا بناءً على عملتك المحلية وسعر الصرف الحالي.
نعم، جميع عمليات الدفع مؤمنة ببروتوكولات تشفير متقدمة (SSL) لضمان حماية بياناتك المالية والشخصية.
نوفر خيار التحويل البنكي لبعض الطلبات الخاصة، ويمكنك التواصل معنا لترتيب الدفع بهذه الطريقة.
خدمة ما بعد البيع
يعتمد ذلك على نوع الترخيص:
- ترخيص المطور: لعدة مواقع كما هو موضح في وصف المنتج
2. الترخيص الشخصي: لموقع واحد فقط.
نعم، جميع منتجات Idafah Plus تأتي مع تحديثات مجانية طوال فترة الترخيص، لضمان حصولك على أحدث المميزات والتحسينات.
بالتأكيد، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك في Idafah Plus وتحميل المنتج مجددًا في أي وقت.
تحقق أولًا من توافق المنتج مع نسخة ووردبريس أو بيئة عملك. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم الفني وسنساعدك بحلها فورًا.
نعم، نقدم دعمًا فنيًا أساسيًا لمساعدتك في التثبيت والإعداد، ويمكنك طلب خدمات مخصصة مقابل رسوم إضافية.
الاسترداد
نظرًا لأن منتجاتنا رقمية، فإننا لا نقدم استردادًا إلا إذا كان المنتج معيبًا أو لا يعمل كما هو موضح.
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال في الموقع، مع تقديم رقم الطلب وشرح السبب.
عادةً تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 3 – 5 أيام عمل بعد الموافقة عليها.
لا يتم الاسترداد بسبب عدم الإعجاب، لكننا نضمن حقك إذا كان المنتج لا يعمل أو يحتوي على مشكلة فنية.
نعم، بعض العروض الخاصة والمنتجات المخفضة قد لا تكون مشمولة بسياسة الاسترداد، وهذا مذكور بوضوح في صفحة المنتج.
